Das Beratungstelefon
Das bundesweite Beratungstelefon zur Glücksspielsucht erreichen Sie unter 0800 1 37 27 00. Betrieben wird es vom Beratungsteam des Bundesinstituts für Öffentliche Gesundheit (BIÖG), früher Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Die Angaben stammen von der Seite Check dein Spiel, gelesen am 10. November 2026.
| Was | Angabe |
|---|---|
| Montag bis Donnerstag | 10 bis 22 Uhr |
| Freitag bis Sonntag | 10 bis 18 Uhr |
| Nicht besetzt | 24. und 31. Dezember |
| Erreichbar | an 363 Tagen im Jahr |
| Kosten | kostenfrei aus dem deutschen Festnetz, aus Telefonzellen und aus dem Mobilfunknetz innerhalb Deutschlands |
Das Team ist für Glücksspielprobleme geschult. Das Gespräch ist anonym: Die Rufnummer wird nicht angezeigt, Ihren Namen müssen Sie nicht nennen. Sie können so oft anrufen, wie es nötig ist. Bei Bedarf vermittelt das Team an eine Suchtberatungsstelle in Ihrer Nähe.
Die Nummer ist nicht nur für Menschen gedacht, die selbst spielen. Auch Angehörige, die sich Sorgen machen, dürfen anrufen.
Für Angehörige
Spielprobleme betreffen oft mehr Menschen als die spielende Person. Das Beratungstelefon nimmt deshalb ausdrücklich auch Anrufe von Angehörigen entgegen, und Check dein Spiel nennt mit „Time Out“ ein eigenes Programm für sie. Für Betroffene selbst steht das Programm „Check Out“ bereit. Wer lieber schreibt als spricht, kann die E-Mail-Beratung nutzen, die sich an beide Gruppen richtet.
Ein Anruf legt Sie auf nichts fest. Das Team bespricht Ihre Lage und vermittelt bei Bedarf an die nächste Suchtberatungsstelle, ohne dass Sie Ihren Namen nennen müssen.
Angehörige haben noch einen zweiten Weg: Bei Suchtgefährdung oder Überschuldung einer Person können Dritte beim Regierungspräsidium Darmstadt per Formular beantragen, dass sie gesperrt wird (Fremdsperre). Wie das abläuft und was dabei vorgeschrieben ist, steht auf der Seite zum OASIS Sperrsystem.
Weitere Wege bei Check dein Spiel
Das Portal Check dein Spiel bündelt Angebote des BIÖG. Neben dem Telefon nennt die Seite:
- Online-Beratung und E-Mail-Beratung für Spielende und Angehörige
- Telefonberatung in anderen Sprachen (welche Sprachen, nennt die Seite nicht)
- Hilfe vor Ort bei Beratungsstellen in der Nähe
- das Programm „Check Out“ für Spielende und „Time Out“ für Angehörige
- Tests zur Selbsteinschätzung: Schnelltest, Selbsttest und Wissenstest
- einen Bereich „Sich sperren“
Ob ein Test Ihre Lage trifft, kann diese Seite nicht beurteilen. Sie verweist nur auf die Angebote und stellt keine Diagnose.
Weitere Anlaufstellen aus der GGL-Liste
Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) berät nicht selbst, führt aber auf der Seite Glücksspielsucht: Beratungs- und Hilfsangebote eine Reihe von Stellen auf. Dort stehen unter anderem:
- Das Beratungstelefon des BIÖG mit denselben Zeiten wie oben.
- Die Telefonseelsorge unter 0800 111 0 111, kostenfrei und rund um die Uhr. Die GGL führt sie in ihrer Liste bei den Angeboten für Kinder und Jugendliche.
- DigiSucht, eine digitale Beratung, kostenlos und anonym: suchtberatung.digital.
- Das Portal Bundesweit gegen Glücksspielsucht, das die Landeskoordinierungsstellen Glücksspielsucht verzeichnet.
- Die Fachstelle FAGS mit dem Angebot gluecksspielsucht.de.
Auf der GGL-Seite verlinkt sind außerdem gluecksspielhilfe.de und KidKit; wir haben beide nicht selbst aufgerufen und beschreiben sie deshalb nicht.
Beratung in Ihrer Nähe finden Sie über zwei Verzeichnisse: das Suchthilfeverzeichnis der Deutschen Hauptstelle für Suchtfragen und die Landeskoordinierungsstellen Glücksspielsucht.
Spielen trotz Sperre melden
Wer trotz eines Eintrags im Sperrsystem spielen konnte, kann das über die Meldestelle FAGS Spielerschutz mitteilen. Wie das Sperrsystem aufgebaut ist und wie eine Sperre beantragt wird, erklärt die Seite zum OASIS Sperrsystem.
Schutzmaßnahmen im Spiel selbst
Beratung ist der eine Weg, die gesetzlichen Schutzfunktionen sind der andere. Bei Anbietern mit deutscher Erlaubnis gehören dazu:
- das monatliche Einzahlungslimit, das für alle Anbieter zusammen gilt,
- der Panikbutton mit 24 Stunden Pause, beschrieben unter Einsatzlimit und Spielregeln,
- die Selbstsperre über das Sperrsystem, mindestens drei Monate lang und nach Angaben der GGL gebührenfrei,
- ein Hinweis nach 60 Minuten Spielzeit, der bestätigt werden muss.
Außerdem verlangt § 6e Abs. 5 GlüStV 2021 Risikohinweise im Spiel, Informationen zur Sucht und einen direkten Zugang zu unabhängigen Beratungsseiten. Wenn ein Anbieter mit deutscher Erlaubnis solche Verweise zeigt, führen sie zu Stellen wie den hier genannten.
Diese Funktionen ersetzen keine Beratung. Sie können aber helfen, Zeit und Geld zu begrenzen, bis ein Gespräch möglich ist.
Einordnung: wie verbreitet das Problem ist
Die GGL verweist auf der genannten Seite auf den Glücksspiel-Survey 2025 (ISD Hamburg, 2026). Danach nahmen etwa 37,5 Prozent der Bevölkerung 2024 an mindestens einem Glücksspiel um Geld teil. Rund 2,5 Prozent der 18- bis 70-Jährigen erfüllen die Kriterien einer Glücksspielstörung nach DSM-5, das sind etwa 1,4 Millionen Menschen. Ein riskantes Spielverhalten zeigen rund 6,3 Prozent, etwa 3,5 Millionen. Rund 7,5 Prozent nahmen an riskanteren Glücksspielformen teil, davon 4,3 Prozent online. Wir übernehmen die Zahlen aus der Angabe der GGL; die Studie selbst haben wir für diese Seite nicht gelesen.
Hinweis zu dieser Seite
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